Communicatie matrix organisatie geheugen
Een persoon heeft een geheugen, een organisatie ook.
Zonder geheugen bestaat de noodzaak om de fouten van het verleden te herhalen, en de kosten van die fouten opnieuw te betalen.
Het is dus van wezenlijk belang het organisatie geheugen goed op orde te hebben.
In organisaties werken personen. Het lijkt dus lastig om vast te stellen welk deel van het geheugen bij de organisatie en welk deel bij personen die in de organisatie werken ligt. Er zijn allerlei verschillende methoden van informatie- en kennisopslag.
Inhoud |
Meten
Toch is het erg eenvoudig te bepalen hoeveel van het geheugen daadwerkelijk bij de organisatie ligt, dus onafhankelijk van personen. Door de (gemiddelde) inwerktijd van een nieuwe persoon op een bestaande formatieplaats te meten. Is de inwerktijd kort, dan is er weinig in het geheugen van personen, op die formatieplaats. Is die inwerktijd lang dan is er veel kennis in het geheugen van personen.
Het omgekeerde is echter niet waar; als er weinig inwerktijd is dan is het organisatiegeheugen groot. Het kan ook zijn dat de organisatie niet kennisintensief is en dat daarom de inwerktijd kort kan zijn.
Functie specifieke kennis
Functiespecifieke kennis heeft ook effect op de inwerktijd. Door een persoon met de juiste functie specifieke kennis en eventueel ervaring te selecteren wordt de functiespecifieke kennis buiten beschouwing gelaten. Een organisatie mag van bestaande voorkennis uitgaan. Wat dan overblijft is organisatiespecifiek en daarvan kan dan inwerktijd gemeten worden.
Vermindering kosten hogere kwaliteit
Het is aan de organisatie zelf om te bepalen wat zij acceptabel c.q. wenselijk vindt voor zichzelf als organisatiegeheugen. En daarmee de inwerktijd van nieuwe personen.
Een goed organisatiegeheugen verlaagt de inwerkkosten van nieuw personeel en verhoogt de continuïteit van de organisatie.
