Kan iedereen met een wiki werken
Uit Wikiation
Een wiki is makkelijk.
Dus kan iedereen er mee werken? Hebben ervaren Wikipedianen, de mensen die schrijven op Wikipedia, een duidelijke voorsprong op anderen? Zijn de eisen voor Wikipedia hetzelfde als die voor een wiki binnen een organisatie? Wat is het specifieke kenmerk van wiki binnen een organisatie?
Op deze verschillende vragen lijken de antwoorden voor de hand te liggen. De harde praktijk geeft toch iets anders aan. We beginnen met de laatste twee vragen.
Inhoud |
Wiki en organisatie
De vragen :
- "Zijn de eisen aan een Wikipedia hetzelfde aan die voor een wiki binnen een organisatie?"
en
- "Wat is het specifieke kenmerk van wiki binnen een organisatie?"
lijken sterk op elkaar. Een wiki kan worden gebruikt voor Kennismanagement_met_behulp_van_een_wiki kennismanagement. Het grote verschil is dat schrijven op Wikipedia ver weg is. Het raakt de schrijver nauwelijks persoonlijk in het dagelijkse werk. Met een wiki binnen een organisatie raakt het de schrijver en lezer persoonlijk. Welke kennis wordt gedeeld? Het heeft (positief of negatief) effect op het eigen functioneren, op de eigen positie binnen de organisatie. Dat is best ingrijpend.
Hebben Wikipedianen voorsprong?
Heel wisselend. Er zijn een aantal technische coderingen en die beheersen Wikipedianen goed en een niet-Wikipediaan dient dat wel eerst te leren. Dus daarin heeft een Wikipediaan duidelijk voorsprong. Maar dat is niet het enige. Wil en kan iemand echt schrijven in een wiki binnen een organisatie als dat effect heeft op zijn eigen positie? Dat heeft veel meer met een attitude te maken dan met coderingen op wikipagina's.
Attitude
Komt iemand netjes op tijd of altijd iets te laat? Komt iemand netjes zijn afspraken na? Voelt iemand zich verantwoordelijk voor taken die hij zichzelf heeft gesteld?
Allemaal vragen die weinig met kennis te maken hebben maar meer met een houding. Een attitude. En dat is moeilijk te leren, dat heb je of dat heb je niet. Om een wiki te kunnen gebruiken is een juiste attitude belangrijk, maar het is moeilijk vooraf aan te geven welke dat is. De praktijk is de beste les: Kan iemand in de praktijk met wiki werken, dan kan hij dat. Voor het van de grond opbouwen van een wiki is iets anders nodig dan voor het werken met een redelijk uitgekristalliseerde wiki. Dat laatste is beduidend makkelijker.
Kan iedereen met een wiki werken?
Hoe graag we ook iets anders hadden geschreven, het antwoord is helaas: Nee.
Ja, het is makkelijk om zo maar wat tekst in een wiki te dumpen. Maar dat is wat anders dat een wiki echt functioneel te gebruiken om gezamenlijk kennis te vergaren en kwaliteit van informatie te produceren. Het kost iets moeite en men moet zich er echt voor openstellen. Niet iedereen kan of wil dat.
Moet iedereen met een wiki werken?
Nee. Kennis kan altijd nog met Microsoft Word en e-mail worden verspreid. Het vragen naar ontbrekende kennis kan via e-mail, maar dat is wel minder efficiënt voor de organisatie. En er is minder consistente kennis. En er wordt nauwelijks kennis opgebouwd. Het is niet wenselijk, maar het kan wel. In de praktijk is er altijd wel een combinatie van wiki- en e-mailgebruik.
