Sociale veiligheid
Uit Wikiation
Wanneer gebruik wordt gemaakt van een wiki is het begrijpen van begrip "Sociale veiligheid" van groot belang. Daarmee staat of valt vaak een wiki.
Inhoud |
Kennisopbouw en openheid
Als er binnen een organisatie met een wiki wordt gewerkt dan vraagt men nogal wat aan zijn medewerkers. Ten eerste: "maak impliciete kennis expliciet". En "wees daar open over". De kennis is dan minder "eigendom" van de medewerker maar meer "eigendom" van de organisatie. De organisatie vraagt dan heel veel.
Fouten
Die aangeleverde kennis door de medewerker kan fouten bevatten. Sterker nog, als het veel informatie is, dan zijn er fouten, en dat is zichtbaar en naar één persoon herleiden. Dat is pijnlijk. De schrijver stelt zich zo kwetsbaar op. Als de wiki dan zichtbaar is voor de gehele organisatie kan iedereen die persoon aanspreken op zijn fouten. Dat vindt de betreffende persoon niet fijn en zal proberen die onprettige situatie te vermijden.
Wenselijk voor de organisatie en onwenselijk voor de persoon
Nu komen we bij een tegenstrijdigheid. Wat wenselijk is voor de organisatie is onwenselijk voor de persoon. De persoon dient beschermd te worden. Dit is sociale veiligheid. In de praktijk kan dit het beste gerealiseerd worden via een aparte wiki van een project of een afdeling. Binnen het project is dan bekend dat een persoon een fout(je) gemaakt heeft. Maar de rest van de organisatie weet dat niet. Die krijgt alleen het resultaat van het project te zien, niet de interne details.
Primaire taak van de organisatie
Het zorgen voor sociale veiligheid is een primaire taak voor de organisatie. Als men de aanwezige impliciete kennis expliciet wil maken dan is sociale veiligheid voor de medewerkers noodzakelijk. De organisatie bepaalt daarmee of een wiki in een zodanige omgeving is ingebed dat het ook echt kan werken.
